Asociado de Soporte IT

DESCRIPTION

Nuestra cultura cree en ELEVAR TU POTENCIAL . Ofrecemos oportunidades globales para desarrollar tu carrera, hacer de tu comunidad un mejor lugar y trabajar con las personas más innovadoras en la actualidad que buscan resolver los problemas más difíciles que enfrentamos a nivel mundial.

Creemos en la flexibilidad para que puedas explorar tus pasiones mientras generas un impacto a través de un trabajo significativo dentro de nuestra fuerza laboral inclusiva. De eso se trata #LifeAtCummins .

Estamos buscando un(a) talentoso(a) ASOCIADO DE SOPORTE TI para unirse a nuestro equipo especializado en IT para nuestra compañía CUMMINS MOTORES en San Luis Potosí, SLP, México .

En este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:

• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
• Gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
• Proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
• Implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
• Crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
• Proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
• Capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de TI.
• Supervisar y apoyar a recursos contratados.
• Colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
• Manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
• Extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
• Asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con TI.
• Realizar asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
• Gestionar la documentación y los estándares de procesos.

Para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:

• Conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y SQL.
• Comprensión y experiencia con metodologías de análisis de causa-raíz.
• Familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.

RESPONSIBILITIES

Cummins valora la diversidad y la inclusión y buscamos contar con profesionales con las más variadas características. Por lo tanto, no tenemos restricciones en cuanto a edad, raza, estado civil, discapacidad o identidad de género de las personas.

Habilidades

• Valora las diferencias.
• Orientado a la acción
• Balance de stakeholders
• Resolución de problemas (Análisis de Causa -Raiz)
• Comunicación efectiva.
• Proactividad
• Trabajo en equipo.
• Negociación
• Flexibilidad
• Adaptabilidad.

Educación

Mínimo Preparatoria Terminada, Carrera técnica.

Experiencia

Por lo menos 6 meses de experiencia relacionadas con áreas de soporte IT o análisis de causa-raíz.

QUALIFICATIONS

Principales Áreas de Interacción: Calidad, Operaciones, Manufactura, Ingeniería.

Consideraciones: Posibilidad de extensión de la jornada debido a las necesidades del negocio.

Job Systems/Information Technology

Organization Cummins Inc.

Role Category Hybrid

Job Type Office

ReqID 2407032

Relocation Package No