Claims Intelligence Insights Analyst

At Allstate, great things happen when our people work together to protect families and their belongings from life's uncertainties. And for more than 90 years our innovative drive has kept us a step ahead of our customers' evolving needs. From advocating for seat belts, air bags and graduated driving laws, to being an industry leader in pricing sophistication, telematics, and, more recently, device and identity protection.

Job Description
The Consultant II is responsible for delivery and support of Business Intelligence (BI) solutions to enable data-based decision making. This role conducts operational data analysis to support strategic direction of Allstate's Independent agency business, Encompass.

Who is Allstate:

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You're in Good Hands®" promise.

Benefits To Joining Allstate

• Flexible Work Arrangements

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services)

• Good Office program (receive up to 400$ back after purchasing office equipment)

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing

• Personal reflection day

• Tuition Reimbursement

• Working within the community and giving back!

Role Designation: Hybrid with a requirement to go into our Markham office 1-2 times a month

Job Description:

The Claims Intelligence team within Risk & Analytics collaborates primarily with the Claims department, leveraging data and analytics to support strategies and solutions that drive profitable growth. Reporting to Manager, Operational Reporting, you will develop a strong relationship with stakeholders within our Claims team by leveraging a strong understanding of claims processes and data to support our team's day-to-day needs and requests.

Accountabilities:

Reporting Ownership and Maintenance

• Manage and refresh existing reports, ensuring accuracy, completeness, and timely delivery while addressing stakeholder inquiries.

• Collaborate with data analysts to implement updates, socialize new reports, and incorporate stakeholder feedback.

• Identify opportunities to consolidate, automate, and standardize reporting processes.

Stakeholder Reporting Support

• Support the analyst team with dashboard and report generation while maintaining strong stakeholder relationships to identify reporting needs and enhancements.

• Develop and refine Key Performance Indicators to align with stakeholder objectives and highlight trends or outliers to aid decision-making.

Data and Process Improvement

• Identify and document gaps between Claims processes, available data, and existing documentation to share with the team.

• Ensure data accuracy by regularly reviewing reports, comparing with front-end systems, and collaborating with stakeholders.

• Analyze data sets to uncover improvement opportunities and address ad hoc analysis needs, working with data analysts to develop dashboards for recurring requests.

Qualifications:

• Post-SecondaryEducation or equivalent working experience

• Strong analytical and critical thinking skills

• Exceptionally organized, with attention to detail

• Strong communication, collaboration and relationship-building skills

• Demonstrates working proficiency in extracting and interpreting data

• Capability to translate stakeholders' requirements into reporting deliverables

• Technical Skills

• Extensive experience with Microsoft Suite with an emphasis on Excel and O365

• Experience in the insurance industry, especially with Casualty claims data

Nice to Have:

• Experience with running reports in SAS and SQL

• Experience with data visualization tools like Tableau, Power BI

• Experience with VBA Macros, Power Query, Tableau Prep

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs.

À propos d'Allstate :

Allstate du Canada, compagnie d'assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l'entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante. Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés.

Les avantages offerts par Allstate

• La flexibilité des modalités de travail;

• Des rabais d'employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services);

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu'à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l'équipement de bureau nécessaire à domicile);

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux;

• Un régime d'épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l'employeur;

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être;

• Un Jour de réflexion personnelle;

• Remboursement de droits de scolarité;

• Une implication dans la vie communautaire.

Désignation du rôle : Hybride avec exigence de présence au siège social de Markham une à deux fois par mois.

Description du poste :

L'équipe de l'analytique des réclamations de l'unité des risques et de l'analytique collabore principalement avec l'unité des réclamations et tire parti de l'analytique des données pour soutenir des stratégies et des solutions qui favorisent la croissance rentable. Relevant de la directrice, rapports opérationnels, la personne retenue tissera des liens solides avec des intervenants aux Réclamations en misant sur une excellente compréhension des processus de réclamation et des données dans le but de combler les besoins quotidiens de notre équipe et soutenir leurs demandes.

Responsabilités :

Gestion et maintenance de rapports

• Gérer et mettre à jour des rapports existants en veillant à l'exactitude et l'exhaustivité du contenu et à une livraison rapide tout en traitant les demandes de renseignements afférentes.

• Collaborer avec des analystes de données pour mettre en œuvre des mises à jour, faire connaître les nouveaux rapports et intégrer la rétroaction de parties prenantes.

• Cerner des occasions de consolidation et d'automatisation, et normaliser les processus de production de rapports.

Soutien apporté dans le cadre de la création de rapports à l'intention de parties prenantes

• Soutenir l'équipe d'analystes en générant des tableaux de bord et des rapports tout en maintenant des relations solides avec les parties prenantes dans le but de cerner les besoins en matière de création de rapports et d'améliorations.

• Mettre au point et peaufiner des indicateurs de rendement clés aux fins d'alignement sur les objectifs des parties prenantes et mettre en évidence des tendances et anomalies de sorte à contribuer à la prise de décisions.

Amélioration des données et des processus

• Cerner et documenter les discordances entre les processus de réclamation, les données disponibles et les documents existants, pour en faire part à l'équipe.

• Veiller à l'exactitude des données en mettant à jour régulièrement des rapports, en comparant leurs données avec celles de systèmes frontaux, et en collaborant avec des parties prenantes.

• Analyser des ensembles de données pour cerner des occasions d'amélioration et répondre aux besoins ponctuels en matière d'analyses; collaborer avec des analystes de données aux fins de développement de tableaux de bord créés pour les demandes récurrentes.

Exigences:

• études postsecondaires ou expérience de travail équivalente;

• Compétences analytiques marquées et pensée critique;

• Organisation exceptionnelle et souci du détail;

• Excellentes habiletés en communication, collaboration et établissement de relations;

• Compétences éprouvées en extraction et interprétation de données;

• Capacité à traduire les exigences des parties prenantes sous forme de rapports.

• Compétences techniques

• Solide expérience avec la suite Microsoft, notamment avec Excel et O365

• Expérience en assurance, notamment dans le secteur des données liées aux réclamations accidents.

Atouts :

• Expérience en création de rapports à l'aide des logiciels SAS et SQL

• Bonne connaissance des outils de visualisation de données (p. ex. Tableau et Power BI);

• Expérience avec les macros VBA, Power Query et Tableau Prep

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d'offrir des mesures d'adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.

Joining our team isn't just a job - it's an opportunity. One that takes your skills and pushes them to the next level. One that encourages you to challenge the status quo. And one where you can impact the future for the greater good.

You'll do all this in a flexible environment that embraces connection and belonging. And with the recognition of several inclusivity and diversity awards, we've proven that Allstate empowers everyone to lead, drive change and give back where they work and live.

Good Hands. Greater Together.®