Customer Support Engineer

Details:

Job Title: Customer Support Engineer

Pay Rate: $71 / Hr

Location: Irvine, CA

Area Code: 714, 949

ZIP Code: 92618

Start Date: Right Away

Keywords: #CRM #CustomerSupportJobs #Contract Support

Benefits:

* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.

* On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.

* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.

* Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.

* We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.

* A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Job Description:

Interface with both the customer and the internal team to solve technical issues related to the product supplied, including investigation activity into field failures of the product.

Responsibilities:

* Failure analysis report (FAR) - Coordination and responsibility for investigations , creation of work instructions, witnessing tests, work to correlate failures with top assembly events and documentation of activities associated with the FAR at component or sub-component level, as necessary (FAR writing)

* Seller Engineering Memo (SEM) support - Aid in or be responsible for the creation of SEMs

* Support FAR Telecoms - Participate in FAR meetings as required.

* Update internal FAR Tracker as required.

* Provide on-site support to other locations as requested.

* Report activity and progress

* Visits to Dublin facility

* Respond customer inquiries and coordinate investigations with other teams.

* Business travel may be required (Dublin support is being defined as a commute and not business travel)

Requirements:

* Bachelors Degree

* Attention to detail

* Excellent communication skills

If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Titulo profesional: Ingeniero de atencion al cliente

Salario: $71 / hora

Ubicacion: Irvine, CA

Codigo de AREA: 714, 949

Codigo Postal: 92618

Fecha de inicio: inmediatamente

Palabras clave: #CRM #Trabajos de atencion al cliente #Soporte por contrato

Beneficios:

* Beneficios medicos/de salud con multiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de vision/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.

* Capacitacion en el trabajo / capacitacion cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matricula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.

* Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades criticas opcional.

* Las revisiones de desempeno programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.

* Tenemos muchas historias de exito de personas que aprovecharon la capacitacion, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. Tambien tenemos historias de exito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el exito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusion, respeto y reconocimiento.

* Un programa de recomendacion compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendacion resulta en la contratacion de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Descripcion del trabajo:

Interactuar tanto con el cliente como con el equipo interno para resolver problemas tecnicos relacionados con el producto suministrado, incluida la actividad de investigacion de fallas de campo del producto.

Responsabilidades:

* Informe de analisis de fallas (FAR): coordinacion y responsabilidad de las investigaciones, creacion de instrucciones de trabajo, pruebas de testigos, trabajo para correlacionar fallas con eventos de ensamblaje superiores y documentacion de actividades asociadas con el FAR a nivel de componente o subcomponente, segun sea necesario (FAR). escribiendo)

* Soporte de Memo de ingenieria del vendedor (SEM): ayudar o ser responsable de la creacion de SEM

* Apoye a FAR Telecoms: participe en las reuniones de FAR segun sea necesario.

* Actualice FAR Tracker interno segun sea necesario.

* Proporcionar soporte en sitio a otras ubicaciones segun lo solicitado.

* Informar actividad y progreso.

* Visitas a las instalaciones de Dublin.

* Responder consultas de clientes y coordinar investigaciones con otros equipos.

* Es posible que se requieran viajes de negocios (el apoyo a Dublin se define como un viaje diario y no como un viaje de negocios)

Requisitos:

* Licenciatura

* Atencion a los detalles

* Excelentes habilidades de comunicacion

Si esta interesado en este puesto, presente su solicitud a traves del enlace Aplicar ahora proporcionado. Nuestro objetivo primordial es brindar soluciones de dotacion de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener exito. Belcan es un proveedor lider de personal calificado para muchas de las empresas mas respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para asignaciones por contrato, temporales, de contratacion temporal y directas. Somos el empleador elegido por miles en todo el mundo. Para obtener mas informacion, visite nuestro sitio web en Belcan.com

EOE/F/M/D/V

Job Requirements