Support Associate

Company Description

Wolt is a technology company that makes it incredibly easy to discover and get the best restaurants, grocery stores and other local shops delivered to home or to the office. Our local commerce platform makes it easy for customers to order whatever they need on one app, for merchants to make additional sales, and for couriers to make meaningful earnings flexibly. To enable this, Wolt develops a wide range of technologies from local commerce platform to retail software and financial solutions, as well as operates its own grocery stores under the brand Wolt Market. Wolt was founded in 2014 and joined forces with DoorDash in 2022. DoorDash operates in 27 countries today, 23 of which are with the Wolt product and brand. 

So, why work at Wolt?

At Wolt, we’re about getting things done.

You’ll probably enjoy it here if you like taking ownership, developing yourself and being around friendly, humble and ambitious people.

We work hard to make cities into better places, and it’s pretty cool seeing us grow every week. If you’re passionate about building things that just… work, Wolt might be for you.

Our Commitment to Diversity, Equity & Inclusion

We want to have all sorts of people in our team – people like you and me, and people different from you and me. To be able to work with diverse teammates – when it comes to gender, age, ethnicity, life background, sexual orientation, political views, religion, or any other personal trait – we consciously aim to offer equal opportunity for everyone to work with us. This is because we believe diverse teams make the most thought-through decisions and build things in the most inclusive way.

Join us today to build Wolt together.

#LI-VR2

Job Description

Szeretnél egy fiatalos nemzetközi csapatban dolgozni teljes állásban vagy akár diákként rugalmas munkaidőben, ahol gyorsan fejlődhetsz? Ha igen, van egy jó hírünk!

Support Associate munkatársakat keresünk Budapesten, teljes állásban és diákként!

A supportnál nincs két egyforma nap! Ahhoz, hogy fel tudd velünk venni a tempót, extra motivációval kell rendelkezned, nem árt, ha könnyen teremtesz kapcsolatot az emberekkel, és sokszor a kreativitásodra támaszkodsz bizonyos helyzetek megoldásánál – ha magadra ismertél, nem fog gondot jelenteni a vásárlóinkkal, éttermi és futár partnereinkkel való ügyintézés.

Mik a fókuszpontjaink?

• Ügyfélközpontúság: a Woltnál az ügyfélszolgálaton nem csak a problémák megoldásával foglalkozunk, de igyekszünk emellett szuper élményt nyújtani minden egyes vásárlónak, aki hozzánk fordul. Nagyon fontos a proaktivitás: ha probléma merül fel, akkor előre tájékoztatjuk a vásárlót.

• Csapatszellem: a munka során fontos a csapaton belüli kommunikáció a különböző részlegek, illetve a különböző Wolt országok ügyfélszolgálatai között, hogy segítsük egymás munkáját és tájékoztassuk egymást a nagyobb problémákról.

• Kommunikáció: a kommunikáció első sorban chaten zajlik, közvetlen, barátságos hangnemben. Mindenkit tegezünk és kedvenc emojikkal, GIF-ekkel színesítjük a beszélgetést.

• Az a bizonyos plusz: fontos számunkra, hogy a beszélgetések során vigyél egy kis játékosságot, humort, egy kis személyes pluszt a kommunikációba, ezért a kreativitás alapkövetelmény!

Mi a feladat?

• A fő feladat a vásárlókkal való kommunikáció: felmerülő kérdések megválaszolása és problémák gyors megoldása. Továbbá a partner éttermekkel való egyeztetés és a futárok munkájának segítése a belsős chat felületünkön keresztül.

Qualifications

Mit várunk el tőled?

• Empatikus vagy és minden helyzetben megtalálod a megfelelő hangnemet, mely által jobbá tudod tenni minden egyes vásárlónk napját.

• Gyorsan tanulsz és odafigyelsz az apró részletekre, ugyanakkor egészében is képes vagy átlátni a folyamatokat. 

• A multitasking az erősséged így gond nélkül, higgadtan tudod kezelni és megoldani a párhuzamosan folyó ügyeket, kéréseket, illetve megfelelően tudod priorizálni őket.

• Gyorsan felveszed a ritmust és beleveted magad a munkába egy pörgős, fiatalos startup környezetben.

• Folyékonyan kommunikálsz angolul és magyarul írásban és szóban is.

Additional Information

Munkaidő és munkavégzés helyszíne

Az ügyfélszolgálat nyitva tartásának ideje: hétfőtől vasárnapig, 0/24 elérhetőek vagyunk. A munkavégzés vegyes shiftekben történik: napközben, este, hétvégén. Ha diákként csatlakozol, akkor minimum 30 órányi munkavégzéssel kalkulálj.

A munkavégzés a belvárosi irodánkban, az Eiffel tér közelében történik.

A 40 órás teljes munkaidős fizetésünk havi bruttó 440 000 forint, a diák órabérünk pedig bruttó 1875 forint, illetve ezekhez jönnek még a műszakpótlékok.

Következő lépések

Ha megtetszettünk neked és beadtad a jelentkezésed, hamarosan keresni fogunk téged!